Q&Aよくある質問（お支払い・配送・納期について）

税込11,000円以上購入しているのに送料がかかっています。なぜですか？

2回に渡っての決済をした場合送料がかかります。1回の決済が10,000円(税抜)以下の購入で、追加注文をご希望の場合は1度ご連絡ください。

株式会社ビークリンプ
〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-2-2 大阪駅前第2ビル 12-12
電話番号：06-4400-1897

　

在庫は常にありますか？

商品によって在庫状況が異なります。各商品のご注文をいただいてからの発注になる場合もございますます。あらかじめご了承ください。 お急ぎの場合は在庫の有無をご確認下さい。

ポイント・クーポン履歴について

1ポイント＝1円でご利用いただけます。
ポイントの使用にはマイページにログインした状態でご購入下さい。
お買い物時には100円で1ポイント貯まります。
※ポイント利用時は、商品合計金額(設定された商品の価格)から減算します。また、税別の場合、減算後の価格に対して税額を計算します。
※ポイント加算時は、商品合計金額から利用ポイントを引いた金額がポイント加算の対象金額となります。
※標準税率の商品と軽減税率の商品が混在する場合は、標準税率の商品から優先して減額します。
※ポイント/クーポンの確認はマイページからご確認頂けます。

いつから購入できますか？

会員登録完了後、弊社にて登録作業を行います。本登録完了後に商品の購入が可能となります。
本登録・ポイントの付与までにお時間をいただいております。
営業時間：9:30～18:30
定休日：土日祝日
お急ぎの場合は、【LINE公式アカウント】にてご連絡ください。

購入できない商品があります。なぜでしょうか？

会員登録をしていないと購入できません。
本サイトはプロフェッショナル専用の卸サイトです。
BeCRINP-SHOP会員登録には、ヘアサロン、ネイル、アイラッシュ、エステ業を営む経営者、従業員の方または開業（勤務）予定の方のみが会員登録、購入が可能となります。
会員登録後であったとしても、特定の契約商品はご購入の際にサロン契約が必要となります。
サイトの会員登録のみでは契約商品のご購入はできません。あらかじめご了承ください。
BeCRINP-SHOP会員登録とは別に、サロン契約ご希望の際は【LINE公式アカウント】にお問い合わせください。

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商品をカード決済で購入した後、キャンセルしましたが、返金はどのような形で行なわれるでしょうか？

カード会社に決済キャンセル処理を行い、請求されないように依頼をかけます。 しかし、カード取消可能期間がありますので、それを過ぎた場合、取消不可になり、請求がかかってしまいます。
その場合、銀行振込での返金になりますので、振込する口座を連絡していただく必要があります。
また、お客様都合のキャンセルの場合、振込手数料を差し引いた金額での返金となります。

返品・交換できますか？

使用済み商品の返品・交換は受け付けておりませんのでご了承下さい。
商品が「未使用」かつ｢未開封｣の状態であれば返品に応じます。７日以内に下記までご連絡お願いいたします。
なお、お客様のご都合による返品・交換は、原則受け付けておりません。詳しくは【特定商取引法表示】

をご覧ください。

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電話番号：06-4400-1897

　

商品が破損していた場合交換できますか？

傷・破損等、商品に不良品があった場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、7日以内にご連絡頂ければ、返品交換いたします。その際の送料は当社の負担とさせていただきます。 下記までお問い合わせください。

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〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1-2-2 大阪駅前第2ビル 12-12
電話番号：06-4400-1897

　

未使用なのに壊してしまった場合、交換はできますか？

お客様のもとで傷・破損等が生じた商品の返品・交換はお受け出来ませんのでご了承下さい。

購入から配送までの流れを教えて下さい

注文確定後、当店からの確認メールが自動的に届きます。その後、当店から改めて確認メールが届きますのでそちらで正しい金額等をご確認下さい。出荷の予定が確定しましたら、発送メールを送らせていただきます。

クレジットカード決済の流れを教えてください

当店にてお客様のカード承認作業を行います。もしこのときに、何らかの理由でクレジットカードをご利用いただけない場合は、直接お客様へ連絡させていただき、その他の決済方法の選択をお願いする場合がございますのでご了承ください。

商品到着時に不在の場合はどうなりますか？

お届け時にお客様がご不在の場合は、お客様のお宅の「ポスト」に配達員が不在票を置いて帰ります。そちらに記載されている電話番号に連絡を取って頂き、再配達のご希望お届け日時をお伝え下さい。もしも、ご不在票を紛失してしまい、どうしても連絡がつかないという場合は、当店の方でお調べ致しまして、連絡を 取らせて頂きますので、必ず当店までご連絡下さい。

注文ができているか確認したいのですが。

当店から確認メールを送らせていただきます。登録メールアドレスが間違っている場合などは確認メールが届きません。その場合は、会員登録のユーザID・パスワードを利用してお買い物をされた方はログイン後、マイページよりご確認ください。

注文をキャンセルしたい

当店サポートセンターお問い合わせ もしくは、お電話 【株式会社ビークリンプ：06-4400-1897 】にてご連絡をいただければキャンセルの対応をさせていただきます。商品発送後のキャンセルにつきましては送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。

複数の商品を一緒に買いたいのですが…

１つ目の商品を購入する（カートに入れるボタンを押す）とショッピングカート内ページに移動します。そのページ内に買い物を続けるボタンがあるので、そちらを押すと続けて商品を選ぶことができます。

お店からのメールが届かない

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
パソコン・携帯でのドメイン設定（迷惑メール設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
support@becrinp.com
必ずドメイン設定の解除、もしくは受信設定等を行って頂きます様お願い致します。
各設定等の詳細はご利用プロバイダ、携帯会社、携帯機器メーカーにてお問い合わせ下さい。

※ご注文後に届く「自動配信メール」のご注文金額と、当店からお送りする「受注確認メール」では金額が違う場合がございます。必ず当店からの「受注確認メール」をご確認いただいてからのご入金をお願いいたします。(当店からのメールはご注文日の土日祝日を除く翌営業日になります)
※ご注文後、数日過ぎても「当店からの受注確認メール」が届かない場合はお手数ですが下記までご連絡下さい。
【連絡先】株式会社ビークリンプ06-4400-1897 お問い合せフォーム

上記よくあるご質問で解決されない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 順次担当者よりご返答致します。

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